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■シネマシティWeb予約利用規約

シネマシティWeb予約（以下、当サービス）をご利用いただく場合には、シネマシティWeb予約利用規約（以下、当規約）が適用されます。 当サービスを利用することによって、当規約の内容を承諾したものとみなします。 全条件事項に同意できないユーザーは、当サービスの利用をお断りいたします。 ご注意ください。 【サービス内容】 1.当サービスは、当ホームページ上でシネマシティ株式会社（以下、当社）が運営するシネマ・ワン、シネマ・ツーの全11スクリーンにおいて上映を行う映画のうち、当社が定める特定上映回の、本規約【対象券種】に定める券種を事前予約するものです。 2.当サービスは、システムメンテナンス等によるサービス提供の中断を除き、24時間営業を行っております。映画により、予約受付期間は異なりますが、原則として受付開始は、時間が発表されている分の最大3日前、有料会員制シネマシティズンの会員様は最大4日前からとなります。受付締切は、ご予約希望映画上映開始時刻までとなります。場合によっては変更となる場合もございますのでご了承ください。 3.ユーザーは、1回につき、1作品の1上映回の購入が可能です。 【対象券種】 1.学生・中学生・シニア等割引きを利用の際は、ご来場時に当社係員の申し出に応じて、生年月日、または年齢等の記載のある身分証明証をご提示いただきます。証明証をご提示いただけなかった場合は、一般料金にてご購入いただきますのでご注意ください。 2.上記項目以外の、その他券種及び特別割引料金、試写会やイベント上映についての特別興行については本サービス対象外となる場合がありますのでご了承ください。 3.対象券種は当社が決定するものとし、ユーザーへ予告なく変更できるものとします。 【購入制限】 1.ユーザーが当サービスで予約できるチケット枚数は、1回の上映につき8枚までとします。 2.当サービスで予約可能なチケット枚数は当社が定める席数とし、上限枚数まで達した場合は、予約を締め切らせていただきます。 3.当社では映画倫理機構の定めたレイティングを適用しております。レイティングの定められた作品においては、該当ユーザーの方の当サービスご利用をお断りする場合がございます。また年齢を証明する証明書の提示を求める場合があります。 4.東京都条例に基づき、保護者同伴であっても18歳未満の方は終映が23:00を過ぎる上映回にはご入場頂けません。従って終映が23:00を過ぎる上映回においては、学生（18歳未満）・小人のご予約はお受けできません。 【チケット料金】 1.当サービス上で販売するチケット料金は、本サイトにおいて表示された価格となります。 2.インターネットによるチケットのご購入には、1枚あたり50円の予約手数料をいただきます。シネマシティズン会員ご本人様は無料です。 【支払い方法】 1.当サービス上でご利用いただける支払い方法は、クレジットカードによる決済のみとなっております。 クレジットカード決済画面におけるクレジットカード情報の送信完了時に各カード会社にお客様情報を送信し、決済させていただきます。なお、ご請求日は各カード会社により異なります。 2.ご利用できるクレジットカードは以下の通りです。 　(1) Mastercard 　(2) VISA 　(3) JCB 　(4) AMERICAN EXPRESS 　(5) DINERS CLUB 【予約座席】 上映劇場はやむを得ず変更となる場合がございます。上映劇場の変更やその他の理由により、予約された座席番号が変更となる場合がございます。予めご了承ください。 【予約確認】 1.当サービスにおける予約の成立は、ご予約時に入力頂いた内容に基づき予約内容が記載された予約完了画面が表示された時点とします。 2.確認のため、予約内容を記載した予約完了メールを配信しておりますので、プリントアウト、又はその他の方法で保存されることをお奨めします。正しくないメールアドレスの入力、判読不可能な文字化け現象等、ユーザーのお申し込み内容に何らかの不具合が生じていた場合、メールをご返信できないことがあります。 3.予約完了メールは一部のメールソフトで文字化けを起こす場合がございます。ユーザーにとって大切なものとなりますので、製造元のサポートセンターに連絡なさるかご使用になるソフトを変更されることをお奨めいたします。また、ご契約プロバイダのメールサーバーの種類によりメール内の漢字が正しく表示されない場合や迷惑メールとして扱われてしまう場合もございますので、そのような場合にはご契約されているプロバイダにもお問い合わせください。 4.予約完了メールは再送信いたしません。ご了承ください。 5.当サービスでは、シネマシティホームページにある「マイページ」にて予約情報をご確認いただけます。その際、ユーザーが会員情報として登録したメールアドレスおよびパスワードが必要となります。 【発　　券】 1.シネマシティズン会員は、事前に登録いただいたFeliCa搭載の携帯電話、交通ICカード、電子マネーカード等（以下登録したFeliCaと記載）で予約確認を行いチケットなしで入場いただけます。 2.チケットは自動発券機（シネマ・ワン2F、シネマ・ツー2Fに設置）で発行できます。自動発券機による発券は営業開始時から当日の上映開始時刻までとなります。万一、自動発券機で発券ができなかった場合はチケット売場窓口までお申し出ください。 3.チケットの発券にはユーザーが予約時にお知らせする「予約番号」とクレジット決済時に登録いただいた「電話番号」が必要です。劇場でのチケット発券には時間がかかる場合もございますので、予め、ご来場の際はお時間に余裕を持ってお越しください。他のお客様のご迷惑となりますので、途中入場はご遠慮ください。 4.一度発券されたチケットの再発行は、いかなる場合（紛失・盗難・破損等）でも承ることはできません。 【キャンセル】 1.お客様ご自身でWeb予約いただいた座席のキャンセルが可能です。ただし上映開始時刻20分前までにキャンセルを行わない場合、購入が確定します。確定後は、上映中止の場合を除いては、交通渋滞や駐車場渋滞による来場遅延等理由の如何にかかわらず、上映作品・時間・座席の変更およびご購入のキャンセル、払戻し等は一切受け付けていません。お客様のご都合でチケットをお引取りにならない場合も払戻しはいたしません。 2.チケット販売にはクーリングオフは適用されませんので、ご購入の際は映画作品名、鑑賞日、劇場、席種、枚数等を必ずご確認ください。 3.ムビチケを利用する場合、また複数予約席にムビチケ利用席がある場合、Web予約のキャンセルは、上映中止の場合を除いては、交通渋滞や駐車場渋滞による来場遅延等理由の如何にかかわらず、上映作品・時間・座席の変更およびご購入のキャンセル、払戻し等は一切受け付けていません。お客様のご都合でチケットをお引取りにならない場合も払戻しはいたしません。 4.当社が予約キャンセル不可として指定した上映回の場合、Web予約のキャンセルは、上映中止の場合を除いては、交通渋滞や駐車場渋滞による来場遅延等理由の如何にかかわらず、上映作品・時間・座席の変更およびご購入のキャンセル、払戻し等は一切受け付けていません。お客様のご都合でチケットをお引取りにならない場合も払戻しはいたしません。 5.当社の都合による上映中止または延期した場合、チケットの払い戻しを実施します。払戻金額はチケット券面額とし、それ以外の費用は適用外とさせていただきます。 払戻方法は、クレジット決済のキャンセルとさせていただきます。 6.払い戻しの期間を過ぎた場合、発券済のチケットを紛失・破損、汚損し判読しがたい場合には、一切払い戻しはいたしません。 【禁止事項】 当社から購入されたチケットは営利を目的として第三者に転売し、または転売のために第三者に提供することは禁止されております。チケット券面額より高い価格で転売し、または転売を試みる場合には当利用規約本条違反に該当します。 【ユーザーの責務】 1.当サービスのご利用に際しまして、ユーザーの皆さまにはインターネット利用の一般的なマナーやモラルおよび技術的ルールを遵守していただきます。第三者に迷惑・不利益を与える等の行為、当社のサービスに支障をきたすおそれのある行為、その他当社が不適当と判断する行為を行うお客様には、当サービスのご利用をお断りする場合がございます。 2.ユーザーが当サイト上で申告した自身の情報の完全性、正確性、確実性、有用性等についてはユーザー自身が全責任を負うものとします。 3.当サービスで「小人」「学生」「シニア」「障がい者」割引きをご予約いただいた場合、ご来場時に当社係員の申し出に応じて、いつでも、年齢・身分について記載のある証明証をご提示いただくことをご了承ください。 万一、身分証をご提示いただけなかった場合は一般料金でのご入場となりますので、ご注意ください。また、払い戻しも致しかねますので、ご了承ください。 4.当サービス上の決済でご利用になるクレジットカードの名義人が、ユーザー本人と異なる場合、ユーザーがクレジットカードの名義人の方の了承を得ていることを保証するものとします。 【免　　責】 1.当サービスは、文字（日本語表示）やメール等の諸設定が適切になされている方を対象にしています。この条件にあてはまらない方の動作結果やそれがもたらす諸影響に関して、当社は一切責任を負いません。また、上記条件を満たしていても、ユーザーの事情（OS、ソフトウェア、LAN環境等）によって、当サービスが正しく作動しない場合も、それがもたらす諸影響に関して、当社は一切責任を負いません。 2.当社は、当サービスの運営上そのシステムや内容の変更が必要であると判断した場合には事前に通知することなく当サービス及び当利用規約を変更することがあります。ユーザーは随時当利用規約をご確認ください。 3.ユーザーが映画、上映開始時間、枚数を誤って予約された場合も、当社は一切責任を負いません。 4.当サービスのご予約映画の上映当日、チケット売場の混雑、発券の遅延が生じた場合も、当社は一切責任を負いません。 5.交通渋滞や駐車場渋滞、悪天候などいかなる事由による来場遅延が生じた場合も、当社は一切責任を負いません。 【基準時間】 当サービスでは日付及び時間の基準を、当サービスで使用するWEBサーバーの時計とします。 【管理者の権限】 当社が必要と判断した場合には、いつでも当規約を変更することができるものとします。 【個人情報について】 当社では、インターネット予約の個人情報入力にあたり、個人情報を第三者に傍受されないように暗号化・復号化する方式（暗号通信技術方式＝SSL）を採用し、ユーザー個人情報の保護に努めております。ただし、データへの不正アクセス他如何なる方法でトラブルが生じた場合でも、当社は一切責任を負わないものとします。 ※SSLとはインターネット上での電子商取引を安全に遂行できるように考案された一種の暗号技術の方式で、現在は後継のTLSとして標準化され、主要なWebブラウザに実装されています。 SSLでは、暗号化は送信側で通信データをパケットに分割する前に行われ、復号化は受信パケットを組み合わせた後に行われます。このため、通信中のデータはすべて解読困難な形になっています。ただし、暗号化された情報を復号することは、例えそれが1,000年かかる計算であったとしても理論上は可能であり、データへの不正アクセスが起こらないとは言い切れません。SSLを使うためにブラウザソフトへの特別な設定は必要なく、ソフトインストール後、設定が変更されていなければ、暗号化データ送信、受信時には自動的にSSLモードに切り替わります。 当社はお客様がお申込みの際に入力した個人情報を、以下の項目に該当する場合または正当な理由のある場合を除き、第三者に対して開示しないものとします。 a.業務委託先に提供する場合 b.ご本人の同意がある場合 c.裁判所その他の公的機関から開示命令を受けた場合 d.その他法令等で定められた場合 以上 付則 当規約は2005年11月8日午前0時より適用致します。 ・2011年2月18日　改訂 ・2014年4月1日　改訂 ・2022年3月1日　改訂 ・2025年10月31日　改訂